Условия продажи товаров

Сторонами настоящего Соглашения являются:

• Клиент — физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на Товары и Услуги, представленные на сайтах westwing.kz, westwing.ru.
• Продавец — ТОО «Чики Рики Казахстан», БИН: 221040007699, адрес: 050051, Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Жанибекова, дом 84, если иное не указано в информации о товаре.
  

Используемые термины:

• Сайт — Интернет-сайт westwing.kz или westwing.ru
• Заявка — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.
• Акция — предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.

I. Общие положения

1. Информация о Товарах, размещаемых на Сайте, предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.
2. Заказывая товары через Сайт, Клиент соглашается с настоящими Условиями продажи товаров Продавца (далее — Условия).
3. Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой.
4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

II. Оформление Заявки

1. Заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.
2. Для того чтобы иметь возможность оформления Заявок на сайте, Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с условиями настоящей оферты.
3. Для исполнения Заявки данные из регистрационной формы передаются Продавцу.
4. Оформление Заявки на Сайте подразумевает обязательное согласие с настоящей публичной офертой.
5. Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации и/или оформлении заявки на Сайте без объяснения причин.
6. Продавец имеет право аннулировать регистрацию пользователя без объяснения причин.
7. Для товаров по Акциям с отметкой «доставка из Европы» Клиент может оформить Заявки на покупку Товаров, общая стоимость которых в тенге не превышает эквивалент 200 евро на одного Клиента. В случае если общая стоимость Заказов в адрес одного Клиента превысит сумму, эквивалентную 200 евро либо общий вес Заказов превысит 31 килограмм, Клиент самостоятельно оплачивает таможенную пошлину в размере 30 процентов таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм в части такого превышения.
8. Для товаров по Акциям с отметкой «доставка из Европы» адрес доставки должен совпадать с адресом проживания Клиента.
9. Продавец имеет право не подтверждать Заявку Клиента и потребовать оплаты Товара в процессе оформления и формирования Заявки в случае если к моменту подачи Заявки Клиентом не выкуплены или отменены по его инициативе ранее совершенные Заказы и/или Клиентом ранее в отношении Продавца или назначенных им лиц были совершены противоправные либо недобросовестные действия.
10. На некоторые акции на сайте действуют специальные условия.

III. Сроки подтверждения Заявки

1. После оформления Заявки Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заявки, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.
2. В течение 2-х дней с момента получения Заявки представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заявки, уточнения даты, времени и места доставки Товара.
3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.
4. Заказ считается совершенным с момента подтверждения заявки продавцом. Клиент вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после.

IV. Доставка и переход права собственности на Товар

1. Территория доставки ограничена пределами Республики Казахстан и Российской федерации.
2. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
3. Отгрузка Товара со склада Продавца осуществляется в срок от 3-х до 10-ти дней после окончания Акции.
4. Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам используемых курьерских служб о сроках доставки.
5. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя и выбранной курьерской службы. Более подробно см. Доставка.
6. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

V. Оплата товара

1. Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
2. Оплата Товара производится наличными в момент передачи Товара Покупателю, либо в процессе оформления заказа при помощи Банковской карты VISA, Master Card (см. Безопасность онлайн платежей). Расчеты производятся в тенге.
3. В целях обеспечения удобства оплаты Пользователь может привязать свою банковскую карту и/или электронное средство платежа к своему Личному кабинету (Привязанная карта). Для целей настоящих Условий любая банковская карта и/или электронное средство платежа, привязанные к Личному кабинету (в том числе привязанные при оформлении заказа или подписки BlackFriday365, до её оформления, либо после её оформления) считаются Привязанной картой.
   При указании данных Привязанной карты и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов; указание им достоверной и полной информации об электронном платежном средстве; соблюдение требований оператора электронных денег.
4. При оплате заказа банковской картой Продавец оставляет за собой право в любой момент потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных им в Личном кабинете, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Продавца, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.
5. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не предоставления Клиентом документов по условиям п.4 (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
6. При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества средства возвращаются клиенту в следующем порядке:
   • В случае предоплаты (например, пластиковые карты VISA/Master Card) стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
   • В случае оплаты товара при получении, в том числе при помощи платежных терминалов курьерских компаний, стоимость возвращённых товаров возвращается на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.
   • В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и заявления установленного образца.
   • В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, отправленного с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

VI. Возврат товара

1. Непродовольственные товары, входящие в определенный Законом перечень (изделия из золота, платины и серебра, чулочно-носочные изделия, белье постельное, белье нательное, парфюмерно-косметические товары, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки) возврату не подлежат.
2. По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте: service@westwing.ru, указав свои контактные данные.
3. Возврат товара осуществляется через Почту.
4. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и заявления установленного образца.

VII. Информация, предоставляемая Клиентом

1. При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, Отчество, паспортные данные и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) (для заявок с товарами из акций с пометкой «доставка из Европы»), адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара, данные из файлов cookies браузера, идентификационные данные того или иного мобильного приложения (если применимо).
2. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с настоящим Соглашением.
3. Продавец обязуется не разглашать Персональные данные клиента (далее - «Обязательство о неразглашении»).
4. Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего Соглашения и подаваемых через сайт Заявок.
5. Не считается нарушением Обязательства о неразглашении согласно данному пункту VII разглашение Продавцом Персональных данных Клиента в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки.
7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

VIII. Рассылки и информационные сообщения

1. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца.
2. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

Все операции по пластиковым картам осуществляются специализированными процессинговыми компаниями (см. Безопасность онлайн платежей).