Условия возврата товаров
Мы хотим, чтобы Вы совершали покупки в нашем клубе легко и с удовольствием. Поэтому мы стараемся не давать поводов для Вашего беспокойства.
Понимаем, что вещь, приобретенная по интернет-каталогу, может почему-то не подойти покупателю. Поэтому мы сделали процедуру возврата максимально простой.
Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причины.
Если Вам поступил товар ненадлежащего качества, просим Вас связаться с нами по телефону горячей линии +7 (727) 346-65-23
или по электронной почте service@westwing.kz.
Обратите внимание, что возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- у товара сохранен товарный вид, этикетки и оригинальная упаковка
- товар не имеет следов использования
- товар не входит в перечень не подлежащих возврату в соответствии с Законом о «Защите прав потребителей» РК товаров, включая: изделия из золота, платины и
серебра, чулочно-носочные изделия, белье постельное, белье нательное, парфюмерно-косметические товары, продукты питания,
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Чтобы произвести возврат, сделайте следующее:
- Оформите возврат в разделе сайта Мои заказы.
Перечислите товары, которые Вы хотели бы вернуть, способ отправки и реквизиты для возврата денег.
- Заполните и подпишите заявление. Вложите его в упаковку товара.
- Отправьте посылку указанным в заявлении способом.
- Если Вы отправили возврат почтой, сообщите нам номер почтового отправления, чтобы мы проследили за поступлением Вашей посылки на наш склад.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара.
При возврате товаров надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товаров. Стоимость доставки не возвращается.
При возврате товаров ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товаров, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате, стоимость доставки не возвращается.
